Thử tương tác
Contacting support Flows
Đưa vấn đề tới đúng kênh với kỳ vọng phản hồi rõ.
Nội dung checklist
Tiến độ kiểm tra
01
Từng bước trong luồng
Theo dõi trạng thái, phản hồi và hành động tiếp theo qua từng bước.
Thử tương tác
Thử tương tác
02
Bắt đầu tác vụ
Đối chiếu thông tin và cách trình bày trong ngữ cảnh sử dụng.
03
Phản hồi và kết quả
Thử thao tác, thay đổi trạng thái và đường tiếp tục công việc.
Tiến độ được lưu tự động trên trình duyệt này.
HƯỚNG DẪN
Cách kiểm tra
Cho mở hỗ trợ từ nơi có vấn đề
Có thể chuyển ngữ cảnh lỗi sang yêu cầu, nhưng cho người dùng kiểm tra thông tin trước khi gửi.
VÍ DỤ
Ví dụ áp dụng
Cho mở hỗ trợ từ nơi có vấn đề
Yêu cầu hỗ trợ đi kèm mã lỗi và phiên bản, không tự đưa mật khẩu hoặc khóa truy cập.