Versuchen Sie es mit Interaktion
Support kontaktieren Nutzerabläufe
Leiten Sie das Problem an den richtigen Kanal weiter und erwarten Sie eine klare Antwort.
Inhalt der Checkliste
Prüffortschritt
01
Schritt für Schritt im Fluss
Verfolgen Sie Status, Feedback und nächste Aktionen bei jedem Schritt.
Versuchen Sie es mit Interaktion
Versuchen Sie es mit Interaktion
02
Starten Sie die Aufgabe
Vergleichen Sie Informationen und Präsentation im Nutzungskontext.
03
Feedback und Ergebnisse
Probieren Sie den Vorgang aus, ändern Sie den Status und arbeiten Sie weiter.
Der Fortschritt wird automatisch in diesem Browser gespeichert.
ANLEITUNG
So prüfen Sie
Öffnen Sie den Support dort, wo es ein Problem gibt
Es ist möglich, den Fehlerkontext an die Anfrage zu übergeben, aber lassen Sie den Benutzer die Informationen vor dem Absenden überprüfen.
BEISPIELE
Anwendungsbeispiele
Öffnen Sie den Support dort, wo es ein Problem gibt
Fordern Sie Support mit dem Fehlercode und der Version an, geben Sie das Passwort oder den Zugangsschlüssel nicht selbst an.