Annuler un abonnement Flux

Gardez les annulations claires et discrètes.

10 points de contrôle · 3 groupes de contenu

Contenu de la checklist

Progression de la vérification

Pas à pas dans le flux

Suivez le statut, les commentaires et les prochaines actions à chaque étape du processus.

Placez le chemin d'annulation à côté des informations sur le forfaitLes utilisateurs doivent trouver un moyen d'arrêter les renouvellements là où ils gèrent leurs forfaits et leurs paiements.

Essayez d'interagir

Explication avant de confirmer l'annulationIndiquez ce qui s’arrêtera, quand cela prendra effet et proposez une option de retour claire.

Essayez d'interagir

Demandez des raisons sans créer de barrièresSi vous demandez des commentaires, autorisez les sauts afin que l'utilisateur puisse toujours finaliser son intention d'annulation.

Essayez d'interagir

Confirmer le statut après l'annulationIndiquez quand le forfait a cessé de se renouveler et quand l'accès restant se termine, le cas échéant.

Essayez d'interagir

Démarrer la tâche

Comparer les informations et la présentation dans le contexte d'utilisation.

Trouvons un moyen simple d'annulerDéfinissez l'annulation sur votre compte ou votre paiement avec une étiquette facilement identifiable.Suivez le processus d'annulation jusqu'à l'étape de confirmation finale. Indiquez clairement quand les paiements ne seront plus effectués, combien de temps durera l'accès et comment revenir ; Les commentaires ne peuvent pas bloquer les annulations.Exemple Une fois complété, le message "Le forfait ne se renouvellera pas automatiquement. Vous pouvez toujours l'utiliser jusqu'à la fin de la période en cours" ainsi que la date de fin précise.Explication des modifications après annulationIndiquez les droits d'accès, les données et quand arrêter le renouvellement avant de confirmer.Confirmer l'intention correcteFournit une vérification finale claire avec des boutons de dépôt et de maintien des paquets facilement reconnaissables.

Commentaires et résultats

Essayez l'opération, modifiez le statut et continuez à travailler.

Laisser des commentaires est facultatifSi une raison vous est demandée, ignorez-la et ne transformez pas la réponse en condition d’annulation.N'appliquez pas de pression pour maintenir le colisSi d’autres options sont suggérées, gardez la ligne d’annulation claire et utilisez un contenu neutre.Confirmer que l'annulation est terminéeAffiche la date de fin de licence et l'état de renouvellement ; Signalez une erreur si la demande n’a pas été traitée.

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GUIDE

Comment vérifier

Vérifiez quand les renouvellements et l'accès s'arrêtent

Suivez le processus d'annulation jusqu'à l'étape de confirmation finale. Indiquez clairement quand les paiements ne seront plus effectués, combien de temps durera l'accès et comment revenir ; Les commentaires ne peuvent pas bloquer les annulations.

EXEMPLES

Exemples d’utilisation

Confirmer que le renouvellement a été annulé

Une fois complété, le message "Le forfait ne se renouvellera pas automatiquement. Vous pouvez toujours l'utiliser jusqu'à la fin de la période en cours" ainsi que la date de fin précise.

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Comment vérifier

Vérifiez quand les renouvellements et l'accès s'arrêtent

Exemples d’utilisation

Confirmer que le renouvellement a été annulé

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