Cancelando uma assinatura Fluxos

Mantenha os cancelamentos claros e discretos.

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Conteúdo do checklist

Progresso da revisão

Passo a passo no fluxo

Acompanhe o status, o feedback e as próximas ações em cada etapa do processo.

Coloque o caminho de cancelamento ao lado das informações do pacoteOs usuários precisam encontrar uma maneira de interromper as renovações onde gerenciam seus planos e pagamentos.

Experimente interagir

Explicação antes de confirmar o cancelamentoIndique o que será interrompido, quando entrará em vigor e forneça uma opção de retorno clara.

Experimente interagir

Pergunte os motivos sem criar barreirasSe estiver solicitando feedback, permita pular para que o usuário ainda possa concluir sua intenção de cancelamento.

Experimente interagir

Confirmar status após cancelamentoIndique quando o plano deixou de ser renovado e quando termina o acesso restante, se aplicável.

Experimente interagir

Inicie a tarefa

Compare as informações e a apresentação no contexto de uso.

Vamos encontrar uma maneira fácil de cancelarDefina o cancelamento em sua conta ou finalize a compra com uma etiqueta facilmente identificável.Passe pelo fluxo de cancelamento até a etapa final de confirmação. Indique claramente quando os pagamentos deixarão de ser efetuados, quanto tempo durará o acesso e como retornar; Os comentários não podem bloquear cancelamentos.Exemplo Depois de concluído, aparecerá a mensagem “O pacote não será renovado automaticamente. Você ainda pode usá-lo até o final do período atual” junto com a data de término específica.Explicação das alterações após o cancelamentoIndique direitos de acesso, dados e quando interromper a renovação antes de confirmar.Confirme a intenção corretaFornece uma verificação final clara com botões de descarte e retenção de pacotes facilmente distinguíveis.

Feedback e resultados

Experimente a operação, altere o status e continue trabalhando.

Deixar feedback é opcionalSe for questionado sobre o motivo, ignore-o e não transforme a resposta em uma condição de cancelamento.Não aplique pressão para segurar o pacoteSe outras opções forem sugeridas, mantenha a linha de cancelamento clara e use conteúdo neutro.Confirme que o cancelamento foi concluídoExibe a data de término da licença e o status de renovação; Relate um erro se a solicitação não tiver sido processada.

O progresso é salvo automaticamente neste navegador.

ORIENTAÇÕES

Como revisar

Verifique quando as renovações e o acesso param

Passe pelo fluxo de cancelamento até a etapa final de confirmação. Indique claramente quando os pagamentos deixarão de ser efetuados, quanto tempo durará o acesso e como retornar; Os comentários não podem bloquear cancelamentos.

EXEMPLOS

Exemplos de uso

Confirmar que a renovação foi cancelada

Depois de concluído, aparecerá a mensagem “O pacote não será renovado automaticamente. Você ainda pode usá-lo até o final do período atual” junto com a data de término específica.

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Como revisar

Verifique quando as renovações e o acesso param

Exemplos de uso

Confirmar que a renovação foi cancelada

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