Отмена подписки Сценарии взаимодействия

Делайте отмены ясными и ненавязчивыми.

Пунктов проверки: 10 · Групп: 3

Содержание чек-листа

Прогресс проверки

Шаг за шагом в потоке

Отслеживайте статус, отзывы и следующие действия на каждом этапе пути.

Разместите путь отмены рядом с информацией о пакете.Пользователям необходимо найти способ остановить продление подписки, когда они управляют своими планами и платежами.

Попробуйте взаимодействовать

Пояснения перед подтверждением отменыУкажите, что будет прекращено, когда это вступит в силу, и предоставьте четкий вариант возврата.

Попробуйте взаимодействовать

Спрашивайте причины, не создавая барьеровЕсли вы запрашиваете отзыв, разрешите пропуск, чтобы пользователь мог завершить отмену.

Попробуйте взаимодействовать

Подтвердить статус после отменыУкажите, когда план перестал продлеваться и когда заканчивается оставшийся доступ, если применимо.

Попробуйте взаимодействовать

Запустить задачу

Сравните информацию и представление в контексте использования.

Давайте найдем простой способ отменитьУстановите отмену в своей учетной записи или при оформлении заказа с помощью легко идентифицируемой метки.Пройдите процедуру отмены до последнего шага подтверждения. Четко укажите, когда платежи перестанут осуществляться, как долго будет действовать доступ и как его вернуть; Комментарии не могут блокировать отмену.Пример После завершения появится сообщение «Пакет не будет продлен автоматически. Вы все равно можете использовать его до конца текущего периода» вместе с конкретной датой окончания.Объяснение изменений после отменыПеред подтверждением укажите права доступа, данные и время прекращения продления.Подтвердите правильное намерениеОбеспечивает четкую финальную проверку с помощью легко различимых кнопок сброса и удержания пакетов.

Обратная связь и результаты

Попробуйте выполнить операцию, измените статус и продолжайте работу.

Оставлять отзыв необязательноЕсли вас спросят о причине, игнорируйте ее и не превращайте ответ в условие отмены.Не оказывайте давление, чтобы удерживать упаковку.Если предлагаются другие варианты, оставьте строку отмены ясной и используйте нейтральный контент.Подтвердите, что отмена завершенаОтображает дату окончания действия лицензии и статус продления; Сообщите об ошибке, если запрос не был обработан.

Прогресс автоматически сохраняется в этом браузере.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Как проверять

Проверьте, когда прекращаются продления и доступ

Пройдите процедуру отмены до последнего шага подтверждения. Четко укажите, когда платежи перестанут осуществляться, как долго будет действовать доступ и как его вернуть; Комментарии не могут блокировать отмену.

ПРИМЕРЫ

Примеры использования

Подтвердите, что продление отменено

После завершения появится сообщение «Пакет не будет продлен автоматически. Вы все равно можете использовать его до конца текущего периода» вместе с конкретной датой окончания.

Отмена подписки Сценарии взаимодействия

Шаг за шагом в потоке

Запустить задачу

Обратная связь и результаты

Как проверять

Проверьте, когда прекращаются продления и доступ

Примеры использования

Подтвердите, что продление отменено

Найти чек-лист

Чек-листы не найдены