Réinitialisation d'un mot de passe Flux

Aidez à restaurer l'accès avec des instructions étape par étape.

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Contenu de la checklist

Progression de la vérification

Pas à pas dans le flux

Suivez le statut, les commentaires et les prochaines actions à chaque étape du processus.

Affiche le chemin de récupération lors de la connexionPlacez l'action de récupération près de la zone du mot de passe afin que les utilisateurs rencontrant des difficultés puissent continuer immédiatement.

Essayez d'interagir

Identifiez le compte qui a besoin d'assistanceDemandez uniquement les informations nécessaires pour soumettre les instructions, avec des étiquettes claires et des messages d'erreur.

Essayez d'interagir

Confirmez que les instructions ont été envoyéesIndiquez où vérifier et comment soumettre à nouveau, tout en évitant de révéler si le compte existe ou non.

Essayez d'interagir

Instructions spécifiques pour la prochaine étapeLe message de récupération doit expliquer l'action suivante et l'expiration du lien, le cas échéant.

Essayez d'interagir

Créez de nouveaux mots de passe faciles à vérifierÉnoncez les règles avant l'importation, autorisez l'affichage du contenu en cas de besoin et expliquez les erreurs dans les champs appropriés.

Essayez d'interagir

Renvoyez l'utilisateur à la tâcheConfirmez le mot de passe modifié et fournissez un identifiant pour continuer à travailler.

Essayez d'interagir

Démarrer la tâche

Comparer les informations et la présentation dans le contexte d'utilisation.

Placez le chemin de récupération près de la connexionOuvrez à partir de la boîte de mot de passe et conservez l'e-mail saisi le cas échéant.Ouvrez l'ancien lien et le lien utilisé et essayez de définir un nouveau mot de passe. Explique l'étape qui ne fonctionne plus, conserve le chemin pour demander de nouveaux messages et montre comment revenir à la connexion une fois terminée.Exemple Le message « Ce lien a expiré » est accompagné de « Soumettre un nouveau lien » ; Ne laissez pas les utilisateurs continuer à saisir un formulaire impossible à soumettre.Demandez les bonnes informationsÉtiquetez l'e-mail ou le numéro de téléphone et expliquez où les instructions seront envoyées.Instructions après avoir soumis une demandeIndiquez où vérifier sans révéler le compte ; Existe-t-il un moyen de renvoyer avec un délai d'attente clair ?

Commentaires et résultats

Essayez l'opération, modifiez le statut et continuez à travailler.

Expliquez que le lien n'est plus disponibleLorsqu'un code est erroné ou expiré, indiquez clairement comment demander un nouveau code sans laisser l'utilisateur sur une page d'erreur.Demander un nouveau mot de passeAfficher les règles avant l'importation, afficher ou masquer la prise en charge et le gestionnaire de mots de passe.Ramener la journalisationConfirmez le mot de passe modifié et indiquez l'étape suivante d'accès au compte.

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GUIDE

Comment vérifier

Vérifiez les liens de récupération expirés

Ouvrez l'ancien lien et le lien utilisé et essayez de définir un nouveau mot de passe. Explique l'étape qui ne fonctionne plus, conserve le chemin pour demander de nouveaux messages et montre comment revenir à la connexion une fois terminée.

EXEMPLES

Exemples d’utilisation

Le lien de changement de mot de passe n'est plus valide

Le message « Ce lien a expiré » est accompagné de « Soumettre un nouveau lien » ; Ne laissez pas les utilisateurs continuer à saisir un formulaire impossible à soumettre.

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Pas à pas dans le flux

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Commentaires et résultats

Comment vérifier

Vérifiez les liens de récupération expirés

Exemples d’utilisation

Le lien de changement de mot de passe n'est plus valide

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