Redefinindo uma senha Fluxos

Ajude a restaurar o acesso com instruções passo a passo.

12 verificações · 3 grupos de conteúdo

Conteúdo do checklist

Progresso da revisão

Passo a passo no fluxo

Acompanhe o status, o feedback e as próximas ações em cada etapa do processo.

Mostra o caminho de recuperação no loginColoque a ação de recuperação perto da caixa de senha para que os usuários com dificuldades possam continuar imediatamente.

Experimente interagir

Identifique a conta que precisa de suporteSolicite apenas as informações necessárias para enviar as instruções, com rótulos claros e mensagens de erro.

Experimente interagir

Confirme que as instruções foram enviadasIndique onde verificar e como reenviar, evitando revelar se a conta existe ou não.

Experimente interagir

Instruções específicas para o próximo passoA mensagem de recuperação deve explicar a próxima ação e a expiração do link, se houver.

Experimente interagir

Crie novas senhas fáceis de verificarEstabeleça as regras antes de importar, permita que o conteúdo seja visualizado quando necessário e explique os erros nos campos corretos.

Experimente interagir

Retornar o usuário à tarefaConfirme a senha alterada e forneça um login para continuar trabalhando.

Experimente interagir

Inicie a tarefa

Compare as informações e a apresentação no contexto de uso.

Coloque o caminho de recuperação próximo ao loginAbra na caixa de senha e guarde o e-mail inserido, se apropriado.Abra o link antigo e o link usado e tente definir uma nova senha. Explica a etapa que não funciona mais, mantém o caminho para solicitar novas mensagens e mostra como voltar a fazer login depois de concluído.Exemplo A mensagem “Este link expirou” vem acompanhada de “Envie um novo link”; Não permita que os usuários continuem digitando um formulário que não pode ser enviado.Peça as informações certasIdentifique o e-mail ou número de telefone e explique para onde as instruções serão enviadas.Instruções após enviar uma solicitaçãoIndique onde verificar sem revelar a conta; Existe uma maneira de reenviar com um tempo limite claro?

Feedback e resultados

Experimente a operação, altere o status e continue trabalhando.

Explique que o link não está mais disponívelQuando um código estiver errado ou expirado, indique claramente como solicitar um novo código sem deixar o usuário em uma página de erro.Peça uma nova senhaMostrar regras antes de importar, mostrar ou ocultar suporte e gerenciador de senhas.Trazer de volta o registroConfirme a senha alterada e forneça a próxima etapa de acesso à conta.

O progresso é salvo automaticamente neste navegador.

ORIENTAÇÕES

Como revisar

Verifique se há links de recuperação expirados

Abra o link antigo e o link usado e tente definir uma nova senha. Explica a etapa que não funciona mais, mantém o caminho para solicitar novas mensagens e mostra como voltar a fazer login depois de concluído.

EXEMPLOS

Exemplos de uso

O link para alteração de senha não é mais válido

A mensagem “Este link expirou” vem acompanhada de “Envie um novo link”; Não permita que os usuários continuem digitando um formulário que não pode ser enviado.

Redefinindo uma senha Fluxos

Passo a passo no fluxo

Inicie a tarefa

Feedback e resultados

Como revisar

Verifique se há links de recuperação expirados

Exemplos de uso

O link para alteração de senha não é mais válido

Encontrar um checklist

Nenhum checklist encontrado