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Terminez les commandes avec un minimum de saisie de données et des statuts clairs.

8 points de contrôle · 2 groupes de contenu

Contenu de la checklist

Progression de la vérification

Écran et contexte

Comparer les informations et la présentation dans le contexte d'utilisation.

Gardez les résumés de menu faciles à ouvrirVérifions le produit, la version, la quantité et le montant total dans les étapes correspondantes.Saisissez l'adresse sur le petit écran, corrigez la case d'erreur, puis vérifiez la commande. Gardez les étiquettes des cellules, les totaux des paiements et les étapes de confirmation faciles à trouver ; indicateur de réussite une fois le traitement terminé.Exemple Placez le message « Ajouter un numéro de maison pour une livraison précise » juste en dessous de la zone d'adresse, en conservant les autres informations renseignées inchangées.Indiquer le montant total à payerAffichez les frais, les taxes et les incitations avant le bouton de confirmation finale.Les éventuels frais supplémentaires doivent apparaître avant la confirmation définitive ; Après avoir changé d'adresse ou de méthode, le montant total doit être mis à jour et expliqué.Donnez la méthode adaptée à l'appareilSi vous prenez en charge un portefeuille ou un système de paiement, indiquez clairement l'option et comment l'utiliser.Si le portefeuille système n'est pas disponible ou si l'utilisateur ne souhaite pas l'utiliser, conservez une autre méthode prise en charge au lieu de laisser le flux être bloqué.Ne demandez que les informations nécessairesPrend en charge le remplissage automatique et la correspondance du clavier pour les adresses, les numéros de téléphone ou les paiements.Essayez de remplir vous-même l'adresse et de déplacer les cellules du clavier ; Ne demandez à nouveau des données que lorsqu'il y a une raison et conservez les entrées valides.

Actions et retours

Essayez l'opération, modifiez le statut et continuez à travailler.

Indiquer l'étape en coursS'il y a plusieurs étapes, conservez le chemin de retour et les données saisies.Le retour à l’étape précédente ne devrait pas supprimer les options d’expédition ou les informations valides. Indiquez le nombre d'étapes restantes avant le paiement.Empêchez les acheteurs d'envoyer des doublonsLe journal paie et explique quand les résultats ne sont pas connus.Récupérer des erreurs de transactionConservez les informations non sensibles, indiquez comment changer de méthode ou réessayez.Faire la distinction entre les transactions rejetées et les résultats qui n'ont pas été reçus ; Avant de réessayer, les utilisateurs doivent savoir s’ils ont été facturés.Confirmer la demande et l'argent collectéIndiquez le code de commande, le statut, la méthode et les étapes pour recevoir les marchandises ou commencer à les utiliser.Indiquer où les demandes et les reçus peuvent être examinés ; Si vous envoyez un e-mail de confirmation, indiquez l'adresse de réception afin que l'utilisateur n'ait pas à garder l'écran ouvert.

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GUIDE

Comment vérifier

Vérifiez la dernière étape avec le clavier ouvert

Saisissez l'adresse sur le petit écran, corrigez la case d'erreur, puis vérifiez la commande. Gardez les étiquettes des cellules, les totaux des paiements et les étapes de confirmation faciles à trouver ; indicateur de réussite une fois le traitement terminé.

EXEMPLES

Exemples d’utilisation

L'adresse de livraison ne suffit pas

Placez le message « Ajouter un numéro de maison pour une livraison précise » juste en dessous de la zone d'adresse, en conservant les autres informations renseignées inchangées.