Fournissez des réponses utiles aux bonnes questions.
Progression de la vérification
Comparer les informations et la présentation dans le contexte d'utilisation.
Essayez l'opération, modifiez le statut et continuez à travailler.
La progression est enregistrée automatiquement dans ce navigateur.
GUIDE
Trouvez une réponse avec des mots familiers à l'utilisateur, puis essayez d'utiliser le clavier. Regrouper les questions selon les besoins; Lorsqu'une réponse courte ne suffit pas, créez un lien vers le didacticiel ou l'assistance appropriée.
EXEMPLES
La rubrique « Où puis-je annuler mon forfait ? les instructions pour accéder aux paramètres de paiement et décrit ce qui arrive à l'accès après l'annulation.
Séparez les réponses relatives au compte, à la facturation et à l'utilisation avec des titres significatifs.
Ouvrez plusieurs phrases, puis utilisez le clavier ; Chaque réponse a son titre correct.
Exemple La section Facturation contient des questions sur les renouvellements et les reçus.
Filtrez les questions par mots-clés, en faisant la distinction entre aucun résultat et aucun contenu.
Rechercher par mot ne figurant pas dans la liste ; conserver les mots-clés et l’accès au support.
Exemple Si vous ne voyez pas de question appropriée, il y a un bouton Envoyer la question au support.
