正しい質問をチェックする
ユーザーがよく知っている言葉で答えを見つけて、キーボードを使ってみてください。ニーズに応じて質問をグループ化します。短い回答では不十分な場合は、適切なチュートリアルまたはサポートにリンクしてください。
よくある質問 ウェブサイト
適切な質問に対して有益な回答を提供します。
チェックリストの内容
確認の進捗
01
内容と期待
使用状況に応じて情報とプレゼンテーションを比較します。
02
ナビゲーションと体験
操作を試し、ステータスを変更して作業を続行します。
進捗はこのブラウザーに自動保存されます。
ガイド
確認方法
使用例
使用例
パッケージのキャンセルについての質問
「どこでパッケージをキャンセルできますか?」セクション支払い設定への指示と、キャンセル後のアクセスがどうなるかの概要を説明します。
バリエーションと利用場面
質問はトピックごとに分かれています
アカウント、請求、使用状況の回答を意味のある見出しで分けます。
複数の文を開いてキーボードを使用します。各回答には正しいタイトルが付いています。
例 「請求」セクションには、更新と領収書に関する質問があります。
よくある質問で答えを見つける
キーワードで質問をフィルタリングし、結果なしとコンテンツなしを区別します。
リストにない単語で検索します。キーワードとサポートへのアクセスを保持します。
例 適切な質問が見つからない場合は、[サポートに質問を送信] ボタンがあります。