Wartung Web-App

Erklären Sie die Unterbrechung und finden Sie neue Informationen.

5 Prüfpunkte · 2 Inhaltsgruppen

Inhalt der Checkliste

Prüffortschritt

Informationen und Struktur

Vergleichen Sie Informationen und Präsentation im Nutzungskontext.

Geben Sie deutlich an, dass das Produkt nicht verwendet werden darfGeben Sie in leicht verständlichen Worten das Ausmaß der Störung und ihre bekannte Ursache an.Geben Sie keine feste Wiedereröffnungszeit an, wenn Sie nur eine Schätzung haben.Beispiel „Geschätzte Wiederherstellung in etwa 30 Minuten. Letzte Aktualisierung: 10:15.“Zeigt Zeit oder Fortschritt anGeben Sie ggf. den Kostenvoranschlag an und halten Sie das Aktualisierungsdatum deutlich sichtbar.Verwenden Sie eine Zeitzone und ein Aktualisierungsdatum. Wenn Sie nicht wissen, wann es wiederhergestellt wird, sagen Sie, dass Sie noch keinen Kostenvoranschlag haben, anstatt einen unbegründeten Termin zu vereinbaren.Es gibt eine unabhängige ÜberwachungDer Link zur Statusseite bleibt aktiv, während das Produkt offline ist.Die Statusseite sollte eine unabhängige Infrastruktur nutzen oder während eines Vorfalls zugänglich bleiben; Überprüfen Sie den Link, wenn die App nicht funktioniert.

Aktionen und Status

Probieren Sie den Vorgang aus, ändern Sie den Status und arbeiten Sie weiter.

Halten Sie bei dringendem Bedarf Unterstützung bereitGibt den Empfangskanal und die zu sendenden Informationen an.Wenn der Kanal während der Unterbrechung noch aktiv ist; führt Benutzer nicht zu einem Formular im Hauptabschnitt, der gerade gewartet wird.Versuchen Sie es absichtlich noch einmalBehalten Sie vertraute Identitäten und Verknüpfungen bei und vermeiden Sie endloses, nicht reagierendes Laden.Versuchen Sie es nur erneut, wenn der Benutzer proaktiv ist oder eine deutliche Verzögerung hat. enthält die Aufgabenadresse, zu der nach der Wiederherstellung des Dienstes zurückgekehrt werden soll.

Der Fortschritt wird automatisch in diesem Browser gespeichert.

ANLEITUNG

So prüfen Sie

Geben Sie deutlich an, dass das Produkt nicht verwendet werden darf

Geben Sie keine feste Wiedereröffnungszeit an, wenn Sie nur eine Schätzung haben.

BEISPIELE

Anwendungsbeispiele

Geben Sie deutlich an, dass das Produkt nicht verwendet werden darf

„Geschätzte Wiederherstellung in etwa 30 Minuten. Letzte Aktualisierung: 10:15.“

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Informationen und Struktur

Aktionen und Status

So prüfen Sie

Geben Sie deutlich an, dass das Produkt nicht verwendet werden darf

Anwendungsbeispiele

Geben Sie deutlich an, dass das Produkt nicht verwendet werden darf

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