Manutenção Aplicativo da web

Explique a interrupção e encontre novas informações.

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Conteúdo do checklist

Progresso da revisão

Informação e estrutura

Compare as informações e a apresentação no contexto de uso.

Declare claramente que o produto não pode ser usadoIndique o âmbito da perturbação e a sua causa conhecida em termos fáceis de compreender.Não dê um prazo de reabertura firme quando você tiver apenas uma estimativa.Exemplo "Recuperação estimada em cerca de 30 minutos. Última atualização: 10h15."Indica tempo ou progressoIndique a estimativa, se houver, e mantenha a data de atualização clara.Use um fuso horário e atualize a data; Se você não sabe quando será reposto, diga que ainda não tem um orçamento em vez de marcar uma consulta infundada.Há monitoramento independenteO link da página de status permanece ativo enquanto o produto está off-line.A página de status deve utilizar infraestrutura independente ou permanecer acessível durante um incidente; verifique o link quando o aplicativo não estiver funcionando.

Ações e status

Experimente a operação, altere o status e continue trabalhando.

Manter suporte em caso de necessidade urgenteIndica o canal de recebimento e as informações a serem enviadas.Se o canal ainda estiver ativo durante a interrupção; não leva os usuários a um formulário na seção principal em manutenção.Faça outra tentativa de propósitoMantenha identidades e atalhos familiares, evite carregamentos sem resposta intermináveis.Tente novamente apenas se o usuário for proativo ou tiver um atraso claro; contém o endereço da tarefa para retornar após a restauração do serviço.

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ORIENTAÇÕES

Como revisar

Declare claramente que o produto não pode ser usado

Não dê um prazo de reabertura firme quando você tiver apenas uma estimativa.

EXEMPLOS

Exemplos de uso

Declare claramente que o produto não pode ser usado

"Recuperação estimada em cerca de 30 minutos. Última atualização: 10h15."

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Como revisar

Declare claramente que o produto não pode ser usado

Exemplos de uso

Declare claramente que o produto não pode ser usado

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