Техническое обслуживание Веб-приложение

Объясните прерывание и найдите новую информацию.

Пунктов проверки: 5 · Групп: 2

Содержание чек-листа

Прогресс проверки

Информация и структура

Сравните информацию и представление в контексте использования.

Четко заявите, что продукт нельзя использовать.Изложите масштаб сбоя и его известную причину в простых для понимания терминах.Не называйте точное время открытия, если у вас есть только приблизительная оценка.Пример "Оценочное восстановление примерно через 30 минут. Последнее обновление: 10:15."Указывает время или прогрессУкажите оценку, если таковая имеется, и четко укажите дату обновления.Используйте часовой пояс и дату обновления; Если вы не знаете, когда его восстановят, скажите, что у вас еще нет сметы, вместо того, чтобы назначать необоснованную встречу.Есть независимый мониторингСсылка на страницу состояния остается активной, пока продукт находится в автономном режиме.Страница состояния должна использовать независимую инфраструктуру или оставаться доступной во время инцидента; проверьте ссылку, когда приложение не работает.

Действия и статус

Попробуйте выполнить операцию, измените статус и продолжайте работу.

Поддержка в случае острой необходимостиУказывает канал приема и информацию для отправки.Если канал все еще активен во время перерыва; не ведет пользователей к форме в основном разделе, находящемся на обслуживании.Специально попробуй еще разСохраняйте знакомые имена и ярлыки, избегайте бесконечной не отвечающей загрузки.Повторяйте попытку только в том случае, если пользователь проявляет инициативу или имеет явную задержку; содержит адрес задачи, к которой нужно вернуться после восстановления службы.

Прогресс автоматически сохраняется в этом браузере.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Как проверять

Четко заявите, что продукт нельзя использовать.

Не называйте точное время открытия, если у вас есть только приблизительная оценка.

ПРИМЕРЫ

Примеры использования

Четко заявите, что продукт нельзя использовать.

"Оценочное восстановление примерно через 30 минут. Последнее обновление: 10:15."

Техническое обслуживание Веб-приложение

Информация и структура

Действия и статус

Как проверять

Четко заявите, что продукт нельзя использовать.

Примеры использования

Четко заявите, что продукт нельзя использовать.

Найти чек-лист

Чек-листы не найдены