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Mantenha o status do serviço e atualizações de incidentes rastreáveis.

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Conteúdo do checklist

Progresso da revisão

Conteúdo e expectativas

Compare as informações e a apresentação no contexto de uso.

Indique o status de cada serviçoDistinguir ativo, atenuado e interrompido por texto além de cor.O status de todo o sistema não deve cobrir o fato de que apenas um serviço está falhando. Isole cada serviço afetado para que os usuários saibam se a parte que estão usando está apresentando problemas.Exemplo API ativa; atenuação do carregamento de arquivos; O e-mail é interrompido.Atualize problemas de vez em quandoRegistre o tempo, o escopo e o que se sabe de cada atualização.Cada atualização requer tempo e conhecimento; Distinguir entre encontrar a causa e tratá-la.Mostre que o problema acabouIndique o momento do impacto, serviços relacionados e resultados do tratamento.Explique a proporção operacionalRegistre a janela de tempo, o cálculo e a fonte dos dados de tempo de atividade.Indique a faixa de medição e a faixa de cálculo antes de usar uma relação operacional para aumentar a confiança.

Navegação e experiência

Experimente a operação, altere o status e continue trabalhando.

Aviso de manutenção com antecedênciaIndique a data, fuso horário, duração prevista e seção afetada.Receba atualizações quando necessárioSe compatível, explique o canal, o escopo da assinatura e como parar de receber.Mantenha a página de status acessívelO teste de página ainda é útil quando o aplicativo ou sistema principal está inativo.Tente acessar a página de status quando o site principal não estiver respondendo; O método de relatório de problemas precisa ser independente o suficiente para continuar utilizável.

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ORIENTAÇÕES

Como revisar

Indique o status de cada serviço

O status de todo o sistema não deve cobrir o fato de que apenas um serviço está falhando.

EXEMPLOS

Exemplos de uso

Indique o status de cada serviço

API ativa; atenuação do carregamento de arquivos; O e-mail é interrompido.

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Exemplos de uso

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