사용자가 요청하는 방식으로 검색
기능의 내부 이름뿐만 아니라 사용자가 알고 있는 용어를 사용하십시오.
도움말 센터 웹 앱
사용자에게 관련성 있는 최신 솔루션을 제공하세요.
체크리스트 내용
검토 진행 상황
01
정보와 구조
사용 맥락에 따라 정보와 프레젠테이션을 비교합니다.
02
작업 및 상태
작업을 시도하고 상태를 변경한 후 작업을 계속하세요.
진행 상황은 이 브라우저에 자동으로 저장됩니다.
안내
검토 방법
예시
활용 예시
사용자가 요청하는 방식으로 검색
"이메일을 받지 못함"을 검색하면 사서함 확인 지침도 나타납니다.