メッセージ送信後の応答を確認する
有効なフォームを送信してから、間違ったセルを使用して再試行してください。コンテンツが受信された場合の成功インジケーター。エラーに関するデータを保持し、フィードバックを受信するチャネルをユーザーに指示します。
お問い合わせ ウェブサイト
顧客の質問を適切な場所に伝えます。
チェックリストの内容
確認の進捗
01
内容と期待
使用状況に応じて情報とプレゼンテーションを比較します。
02
ナビゲーションと体験
操作を試し、ステータスを変更して作業を続行します。
03
体験を完了する
デザインを実用化する際に見落としがちな細部を確認してください。
進捗はこのブラウザーに自動保存されます。
ガイド
確認方法
使用例
使用例
質問の受信を確認する
送信が成功すると、「メッセージを受信しました。入力したメールアドレスに返信します。」というメッセージが表示されます。
バリエーションと利用場面
テーマ別お問い合わせフォーム
応答する必要がある情報のみを尋ね、要求が適切な場所に届くようにトピックを選択してください。
エラーを送信して修正します。入力した内容を保持し、編集が必要なフィールドに焦点を当てます。
例 [アカウント サポート] を選択し、電子メールと問題の説明を入力します。
状況コミュニケーションチャネル
サポート、コラボレーション、組織の情報チャネルをわかりやすい名前で分けます。
各リンクをクリックします。すべての商品を説明なしに一般住所に送ることは避けてください。
例 テクニカル サポートとビジネス コラボレーションには、電子メールと応答時間が別々にあります。
明確なフィードバックを期待する
営業時間、タイムゾーン、およびリクエストの送信後に引き続き閲覧する方法を示します。
営業時間外に送信してみてください。成功メッセージは、ユーザーに即時の応答を約束するものではありません。
例 アジア/バンコクごとにリクエストコードとサポートスケジュールを確認してください。